Ao alugar seu motorhome, o ideal é que tudo corra conforme planejado. No entanto, em algumas situações, podem surgir custos adicionais ao final da locação.
Se isso acontecer, é importante saber quais passos seguir para garantir que os valores sejam cobrados corretamente e evitar dores de cabeça. Vamos explicar o que acontece nesse caso.
Identifique o tipo de custo
Ao final da locação, durante a vistoria do motorhome, podem surgir diferentes tipos de custos, como:
- Custos operacionais: tanque devolvido sem combustível, necessidade de limpeza extra ou quilometragem excedida.
- Danos ao veículo: arranhões, amassados, vidros trincados ou móveis danificados.
- Itens faltantes: acessórios, utensílios ou equipamentos que não foram devolvidos.
Cada um desses custos pode ser coberto de maneira diferente, seja utilizando o caução, acionando o seguro ou, em casos menores, sendo resolvido diretamente com o locatário.
Utilize o caução para cobrir pequenos custos
O caução é obrigatório em todas as locações feitas pela LIBBER e serve justamente para cobrir custos extras sem burocracia. O valor é pago pelo locatário no momento da retirada e fica retido até a devolução do veículo.
Se os custos adicionais estiverem dentro do valor do caução, você pode utilizá-lo para cobrir a despesa sem precisar acionar o seguro. Para isso, basta:
- Registrar a situação – tire fotos e documente o ocorrido no momento da devolução.
- Comunicar o locatário – explique a cobrança, enviando os registros como evidência.
- Solicitar a retenção do caução – no sistema da LIBBER, você pode utilizar parte ou a totalidade do valor retido para cobrir os custos.
💡 Importante: o caução só pode ser usado para cobranças justificadas e documentadas. Por isso, registrar fotos no check-in e no check-out é essencial para garantir que qualquer cobrança seja feita de forma justa.
E se o caução não for suficiente?
Há casos em que os custos adicionais superam o valor do caução, mas ainda não atingem o valor mínimo para acionar o seguro. Por exemplo:
- O caução é de R$ 2.000, mas o reparo custa R$ 3.500.
- O dano não atinge a franquia do seguro, tornando inviável abrir um sinistro.
Nessa situação, o ideal é:
- Orçar os reparos e apresentar o valor ao locatário.
- Negociar o pagamento diretamente, explicando que o caução não cobre o custo total.
- Caso necessário, contar com o suporte da LIBBER, que pode intermediar a melhor solução para ambas as partes.
💡 Dica: para evitar prejuízos, defina um caução compatível com os possíveis custos de reparo do seu motorhome.
E se o problema for no meu motorhome?
Embora a LIBBER ofereça um suporte para garantir ao máximo a segurança da locação, o proprietário deve se certificar de que o motorhome está em boas condições antes de cada reserva. Caso um problema mecânico inesperado impeça a continuação da viagem do locatário, pode ser necessário arcar com custos adicionais, como uma diária de hotel, comprar passagens ou a locação de outro veículo, dependendo da situação.
Por isso, é essencial realizar manutenções regulares e revisar o motorhome antes de cada locação, reduzindo riscos e garantindo uma experiência tranquila para todos.
Quando acionar o seguro?
Se o custo adicional for causado por um dano significativo, que ultrapassa o valor do caução e atinge a franquia do seguro, é hora de abrir um sinistro. Exemplos de situações que exigem seguro incluem:
- Danos estruturais ao motorhome.
- Colisão que exige reparo significativo.
Nesse caso, siga os passos:
- Entre em contato com a seguradora informando o ocorrido.
- Envie as evidências, como fotos e vídeos do dano.
- Solicite o orçamento do reparo e aguarde a análise da seguradora.
Caso tenha dúvidas sobre o processo, a equipe da LIBBER pode te orientar sobre os melhores procedimentos.
Como evitar custos adicionais nas locações?
Embora seja impossível evitar 100% dos imprevistos, há algumas formas de minimizar as chances de custos extras:
- Defina regras claras no seu anúncio – especifique política de quilometragem, devolução com tanque cheio, taxa de limpeza, entre outros detalhes.
- Registre o estado do veículo no check-in e check-out – isso evita discussões sobre a origem de um dano.
- Faça um bom check-in com o locatário – explicar as regras e o funcionamento do motorhome reduz riscos de mau uso.
- Esteja disponível para suporte durante a viagem – muitos problemas podem ser evitados com uma simples orientação.
Conclusão
Custos adicionais podem surgir em uma locação, mas com um processo bem estruturado, é possível lidar com essas situações de forma justa e segura. Ter regras claras, um contrato bem definido e um caução adequado ajuda a minimizar riscos e garantir que qualquer despesa extra seja resolvida sem complicações.
Na LIBBER, você conta com suporte sempre que precisar, seja para entender como proceder em cada situação ou para garantir que seu motorhome seja alugado com mais segurança.
Quer saber mais sobre como funciona a locação do seu motorhome? Acesse nossa página de proprietários e descubra tudo sobre o processo, tire suas dúvidas e simule seus ganhos com nossa calculadora!
